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河南科隆石化裝備有限公司

曹金濤(經理):13937326116

樊立軍(經理):15737381761

電話:0373-6307060

網址:juhua543884.cn

地址:河南新鄉市新長北線北科隆工業園

售後服務

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一、售後服務承諾

為保證産品售前售後服務及産品的制作質量,我方特作如下承諾:

1.嚴格按照合同求,提供符合設計标準、質量合格的産品。

2.嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量。

3.保證所供設備加工工藝完善,檢測手段齊備。不合格的産品決不出廠。

4.如我方所供的産品在運輸過程中發生意外,我方将按貴方要求對所供産品盡快進行更換、修理、直到需方滿意為止。

5.在開箱過程中,如屬我方原因發現缺件及零部件損壞,我方負責盡快免費補齊或更換。在産品安裝、調試過程中以及今後的生産運行中發現我方制作産品質量問題,我方将承擔責任,并賠償貴方所受到的直接經濟損失。

6.我方以優惠的價格提供終身配件。

7.我公司保證以完善的售後服務措施,良好的備品配件供應能力,高水平的技術維修人員以及高效率的工作作風為用戶服務。

 

二、 投标貨物服務承諾

1.質保期及質保期内的服務:設備質保期為貨到18個月,質保期内因我方制造原因出現的質量問題由我方負責。質保期内,若發現制造質量問題,我方在接到通知後72小時内(以電報或傳真日期為準)到達現場,凡屬我方原因引起的質量問題由我方負責維修、更換或退貨,費用由我方負責。質保期内,我方免費提供技術服務、人員培訓等。

2.設備制作完成後及時向需方提供合同規定的全部技術資料和圖紙。

3. 按需方的通知日期派有經驗的工程技術人員和有經驗的安裝人員到現場進行技術服務,并按國家、行業标準和我方的技術資料、圖紙要求對需方進行指導安裝調試。我方在接到需方的技術服務通知後,保證在72小時内到達現場。

4.人員技術培訓免費 :如需方對我方所供貨物需要制造技術方面支持,我方将及時協助貴方做好各項技術服務工作。

5.嚴格執行供需雙方就有關問題商讨的紀要或簽訂的技術協議。

6.如果産品在安裝調試或使用過程中出現質量問題,我方在接到貴方的質量問題信息後,将在 12小時之内作出答複,72 小時内派出服務人員到達現場,處理質量問題。

 

三、保證與索賠:

1.我方保證按合同項下所提供貨物是全新的、未使用過的,是合同項下所規定的型号。貨物包含設計上、材料的更新改進。我方進一步保證,合同項目下提供的全部貨物沒有因設計、材料和制造工藝的不合理而造成的缺陷,如有此種缺陷均有我方負責消除缺陷恢複性能,由此發生的費用由我方承擔,并賠償由此給買方造成的一切經濟損失。消除缺陷恢複性能之後,我方将缺陷成因、消除措施及恢複性能的日期和時間等報告提交買方,報告一式兩份。

 

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